আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন:

• নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল ও ক্লিক ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

799bd শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC প্রক্রিয়া) সম্পন্ন করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে (আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন)

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

799bd আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার তথ্য প্রেরণের সময় সুরক্ষিত রাখে।

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) অতিরিক্ত স্তরের নিরাপত্তায় সুরক্ষিত
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিসরে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও অডিট পরিচালিত হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রযোজ্য নিয়মানুযায়ী আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

799bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• পরিষেবা প্রদানকারী: আমাদের পক্ষে প্রযুক্তিগত পরিষেবা (হোস্টিং, বিশ্লেষণ) পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিক এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে

৫. কুকি নীতি

799bd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল ফাংশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

799bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সীমিত হতে পারে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

799bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য পৌঁছায় যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়াটি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়। আপনার কাছের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি পার্টনার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এমন যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলে এবং চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

799bd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ও PG Soft-এর সামগ্রী থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা আপনাকে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১০. নীতি পরিবর্তন

799bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা 799bd ওয়েবসাইটের এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।